Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
-Contratación de servicios sujeto a factibilidad técnica y comercial.
-Planes exclusivos para clientes hogar, condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
-Tarifas y condiciones vigentes el 01 de febrero hasta el 31 de diciembre del 2024, ambos días inclusive.
Comunicados
INTERFERENCIAS EN LA TELEVISIÓN SATELITAL PRODUCTO DEL EQUINOCCIO DE PRIMAVERA
El equinoccio de primavera provoca estragos en las señales de televisión satelital, pero ¡no te preocupes! Aquí te explicamos qué podría ocurrir concretamente solo con algunos canales y por qué se produce esta afectación.
¿Por qué se produce este fenómeno?
El movimiento de traslación (que origina las cuatro estaciones del año) provoca que el Sol, al cruzar por el plano ecuatorial, se alinee con el satélite responsable de la emisión, recepción y transmisión de la programación de televisión. De este modo, los rayos del astro quedan apuntando directamente a las antenas y llegan en paralelo con la señal. Lo anterior, provoca una degradación que se podría producir en distintos horarios, dependiendo de la ubicación geográfica. Si estás en una de las zonas que podría verse afectadas, ¡solo debes esperar a que la señal se estabilice!
¿Qué les ocurrirá a los canales?
La afectación se traducirá en: pérdida de señal, pixelación temporal de imagen, congelamiento, carencia de nitidez o alteraciones del audio.
¿Cuánto durarán estas interrupciones?
Tendrán una duración que no superará los 15 minutos. Ahora bien, habrá canales que no se verán afectados de ninguna manera.
¿Por qué se produce este fenómeno?
El movimiento de traslación (que origina las cuatro estaciones del año) provoca que el Sol, al cruzar por el plano ecuatorial, se alinee con el satélite responsable de la emisión, recepción y transmisión de la programación de televisión. De este modo, los rayos del astro quedan apuntando directamente a las antenas y llegan en paralelo con la señal. Lo anterior, provoca una degradación que se podría producir en distintos horarios, dependiendo de la ubicación geográfica. Si estás en una de las zonas que podría verse afectadas, ¡solo debes esperar a que la señal se estabilice!
¿Qué les ocurrirá a los canales?
La afectación se traducirá en: pérdida de señal, pixelación temporal de imagen, congelamiento, carencia de nitidez o alteraciones del audio.
¿Cuánto durarán estas interrupciones?
Tendrán una duración que no superará los 15 minutos. Ahora bien, habrá canales que no se verán afectados de ninguna manera.
Regulaciones y enlaces de interés.
Ver Neutralidad de la red.Ver Condiciones generales de contratación.
Ver Condiciones técnicas mínimas para la instalación de servicios.
Derechos y Deberes de los usuarios de telecomunicaciones.
| Servicio | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Cableado interno del hogar y/o, según evaluación, homologación de red existente de propiedad del cliente para conexion a Red Bitred. | $0 | |
| Instalación de servicio de TV Digital HD | Cableado interno del hogar y/o, según evaluación, homologación de red existente de propiedad del cliente para conexion a Red Bitred y/o incluyendo entrega de equipo STB en Comodato (previa firma de Contrato de Comodato). | $15.000 |
| Instalación de servicio internet | Cableado interno del hogar y/o, según evaluación, homologación de red existente de propiedad del cliente para conexion a Red Bitred incluyendo entrega equipo ONT en Comodato (previa firma de contrato de Comodato). | $15.000 |
| Arriendo mensual repetidor MESH | Entrega en arriendo (previa firma de contrato de arriendo), instalación y configuración adicional incluyendo conexión a Red Bitred. | $2.900 |
| Arriendo mensual repetidor WIFI 6 | Entrega en arriendo (previa firma de contrato de arriendo), instalación y configuración adicional incluyendo conexión a Red Bitred. | $3.900 |
| Instalación de punto adicional televisión | Instalación y/o homologación de un punto adicional de televisión adicional para la conexión via cableado coaxial de un televisor final. | $10.000 |
| Instalación de punto de red | Instalación y/o homologación de un punto de red certificado cat6 de un largo de maximo 15 metros dentro el mismo hogar. (no incluye equipo final) | $15.000 |
| Homologación y/o habilitación de equipos de propiedad del cliente. | ||
| Habilitación de canales premiun HD | Habilitación de canales premiun HD. | NA |
| Habilitación de canales premiun HD | Pack Premium TNT Sports. | $11.900 |
| Reparación de acometida dañada | $15.000 primeros 200 metros de cabledo, $10.000 por cada 100 metros adicionales. | $15.000* |
| Reposicion de servicios desconectada | Cobro por reconexión de acometida desconectada por mora o voluntariamente. | $15.000* |
| Reposicion de servicios suspendidos | Cobro por reposición de servicios suspendidos por mora o voluntario. | $0 |
| Reparación de red domiciliaria | Visita de un técnico para reparar fallas de la red interna del hogar, provocadas por intervenciones no imputables a Bitred, ya sean accidentales o voluntarias, incluidaas la reprogramación de televisores y reconfiguración de Password de Wifi, entre otros. el valor de la visita técnica incluye materiales y mejoramientos de conexiones. No incluye reposición de equipos ni control remoto STB. | |
| Modificacion de instalación domiciliaria | Visita de un técnico para realizar adecuación, transformación u homologación de la red interna del hogar ya existente a requerimiento del cliente. | $15.000 |
| Traslado de domicilio | Cobro por traslado de servicio a nnuevo domicilio del titular. | $15.000 |
| Provisión de un control STB, para reemplazo, a solicitud del suscriptor. | ||
| Instalación repetidor | $15.000 | |
| ONT (Optical Network Termination) | Router que toma y conecta las fibras ópticas, ofrece las interfaces de usuario y entregan IP. | |
| ONT STAVIX-AC-MP-X421RQC-CATV | Servicios internet (wifi + ethernet) + voip | |
| ONT STAVIX-AX-MP-X431ZQ | Servicios internet (wifi + ethernet) + voip | |
| Repetidor MESH SP52A | Servicios internet (wifi + ethernet) + voip | |
| Repetidor WIFI 6 SP63A | ||
| Venta decodificador ISDBT (Integrated Services Digital Broadcasting) | Venta decodificador ISDBT cual cumple con las normas de televisión aérea terrestre para recepción de televisión digital. | |