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Preguntas frecuentes (FAQ)

Si tienes una luz roja en el router, sigue estos pasos:

  1. Estado del Servicio: Revisa posibles interrupciones en nuestras redes sociales.
  2. Soporte Técnico: Contacta a nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda en línea de WhatsApp.

Pagar tu factura en línea es fácil:

  1. Acceso a PAGAR: Ingresa a la sección "PAGAR" en nuestro sitio web.
  2. Método de Pago: Selecciona tu método de pago.
  3. Iniciar Sesión: Accede con tu RUT con guion y dígito verificador.
  4. Verificación Captcha: Marca la casilla “No soy un robot”.
  5. Seleccionar Factura: Elige la factura a pagar.
  6. Confirmar Pago: Confirma tu método de pago y realiza la transacción.

Para más detalles, visita nuestra sección de pagos en línea en https://bitred.cl/pagar.html

La reposición de servicios depende del tipo de servicio:

  1. Internet: Si realizas el pago de tu factura atrasada, el servicio de internet se restablecerá de inmediato.
  2. Televisión: La reposición del servicio de televisión puede demorar hasta tres horas.

Para más detalles sobre la reposición de servicios, contacta a nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda en línea de WhatsApp.

La instalación de los servicios de Bitred es gratuita, sujeta a factibilidad técnica en terreno. Para más detalles sobre costos específicos, visita nuestra sección “Tarifas de equipos y servicios adicionales” en el footer del sitio web https://bitred.cl/